1.41 Vplyv Chat-u GPT na zákaznícku podporu
Mgr. Alena Mašíková
Chat ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) predstavuje nástroj umelej inteligencie, ktorý môže výrazne zlepšiť zákaznícku podporu v mnohých firmách. Jeho schopnosť generovať autentické a plynulé textové odpovede na základe vstupu zákazníka prináša niekoľko výhod pre obchodné prostredie.
Prvou výhodou je predovšetkým rýchlosť a efektívnosť. Chat ChatGPT môže okamžite reagovať na otázky a požiadavky zákazníkov, čím eliminuje čakacie časy a zvyšuje spokojnosť zákazníka. Navyše, vďaka automatickému generovaniu odpovedí môže Chat ChatGPT riešiť viacero požiadaviek súčasne, čo vedie k zvýšeniu produktivity zákazníckej podpory.
Druhou výhodou je konzistentnosť a presnosť odpovedí. Chat ChatGPT je schopný dodávať konzistentné informácie a odpovede bez zreteľa na to, kto je v roli zákazníckeho zástupcu. Týmto spôsobom sa…
